Светлана, первоначально, по любым вопросам, необходимо обращаться к главному врачу поликлиники. Если не решат вопрос, обращайтесь в Минздрав Омской области. Во все инстанции необходимо писать заявление с копией и требованием регистрации о приеме заявления на 2 экземпляре.