19 мая 2016 года
Семинар ПРАВИЛЬНОЕ ПАЦИЕНТСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ – переговорная № 4, 3 этаж
10:00 – 13:00
Семинар для пациентов и их родственников.
•             Выбор врача и медицинской организации, с правовой и организационной точки зрения.
•             Наши действия при отказе в неотложной и скорой помощи.
•             Получение медицинских документов и их копий.
•             Вопросы лекарственного обеспечения.
•             Право пациента на получение дополнительной консультации при нахождении в стационаре.
•             Пределы действия полиса ОМС.
•             Предотвращение и разрешение конфликтов с медицинскими работниками – когда что-то идет не так.
•             Система защиты прав пациентов – куда обращаться за помощью.
Бобяк Елена Анатольевна, директор медицинского агентства МедАссистанс.
Плеханова Людмила Николаевна, специалист по медицинскому праву, директор компании «Дубровская и Плеханова».
Подробнее:
1.      Выбор врача и медицинской организации, с правовой и организационной точки зрения.
Особенности реализации права на выбор медицинской организации и врача в системе ОМС и в платной медицине. Выбор поликлиники и врача-терапевта участкового (врача-педиатра), выбор специализированной медицинской организации и врача-специалиста.  Право пациента на получение информации о врачах (квалификация, стаж, профдостижения и т.д.). Учет согласия врача на медицинское обслуживание пациента. Право лечащего врача на отказ от лечения пациента. Замена медицинской организации и замена врача: порядок и условия.
2.           Наши действия при отказе в неотложной и скорой помощи.
Неотложная и скорая помощь – отличительные признаки. Субъекты оказания неотложной и скорой помощи, порядок обращения. Фиксация отказа в оказании медицинской помощи. Руководитель МО, «горячая линия», СМО, прокуратура – способы быстро добиться желаемого результата. Компенсация расходов на платные услуги в связи с отказом от оказания скорой или медицинской помощи.
3.           Получение медицинских документов и их копий.
Право пациента на информацию о состоянии своего здоровья, на внешние консультации с результатами лечения и обследования в других МО. Медицинская карта пациента. Как получить заверенные копии медицинской документации. Порядок обращения, сроки. Ответственность МО за отказ в выдаче документов пациенту. Получение документов через представителя.
4.           Вопросы лекарственного обеспечения.
Общие правила лекарственного обеспечения в России – что платно и бесплатно в системе ОМС. Льготное лекарственное обеспечение – категории граждан, порядок реализации льгот, защита прав на льготное лекарственное обеспечение. Система ЛЛО – как работает в Новосибирской области. Порядок выписки рецептов на лекарства и медицинские изделия.
5.           Право пациента на получение дополнительной консультации при нахождении в стационаре.
Как привлечь внешнего специалиста для консультации, обязанности МО по проведению внешних консультаций и консилиумов. Неправомерность отказа пациенту в консультации внешнего специалиста. Как  добиться разрешения администрации МО на допуск врача в палату пациента.
6.           Пределы действия полиса ОМС.
Что такое ОМС. Страховой полис. Медицинские услуги, которые могут быть предоставлены только платно. Медицинская помощь, которая может быть предоставлена как бесплатно, так и на платных условиях. Изменение пределов действия полиса ОМС в последние годы, перспективы расширения (сужения) его действия. Действие полиса ОМС в частных медицинских организациях.
7.           Предотвращение и разрешение конфликтов с медицинскими работниками – когда что-то идет не так.
Обязанности врача по предоставлению и разъяснению пациенту информации о состоянии его здоровья пациента,  возможных методах его лечения. «Второе мнение». Понятие и значение ИДС на медицинское вмешательство и отказа от него. Врачебная деонтология. Конструктивное общение и сотрудничество с врачом. Фиксирование неправомерного поведения врача. Порядок подачи жалобы руководству, варианты ее содержания. Как получить необходимое обследование при наличии дефицита (квоты, недостаток специалистов и т.д.). Замена врача как способ разрешения конфликта.
8.           Система защиты прав пациентов – куда обращаться за помощью.
Досудебный порядок – непосредственный руководитель, руководитель МО, СМО, ТФОМС, минздрав НСО, Росздравнадзор, Роспотребнадзор, прокуратура, пациентские организации. Обращение в суд: порядок и условия. Судебная и административная практика по спорам с пациентами в НСО.