Медицинский работник просто звереет от стресса и усталости

Информация с заседании комитета Законодательного Собрания Кировской области

Нужно понимать, что люди, посещающие больницы и поликлиники, делают это не от хорошей жизни. Они приходят туда со своими бедами, невольно перекладывая негатив на лечащего врача. Можно понять медицинских работников, которые каждый день сталкиваются с чужим горем, в этой ситуации бывает сложно сохранить самообладание. Впрочем, одно дело — плохое самообладание, другое — откровенное хамство.

Конечно, невозможно на законодательном уровне заставить персонал улыбаться и разговаривать с пациентом медовым голосом, но и пускать на самотек ситуацию нельзя.

Между плохим самообладанием и откровенным хамством очень шаткое и по моему мнению крайне несущественное отличие и никому не хотелось бы иметь дело с подобным негативом при получении медицинской помощи. Подобное практически отсутствует в частной системе здравоохранения, т.к. если случится хамство, да еще неоднократно, то собственник или менеджер выставит хамовитого врача на улицу. Кроме того, в частных клиниках квалифицированный менеджмент учит медицинский персонал не реагировать на хамовитых пациентов, которые несомненно бывают и не терять самообладание при ином неадекватном поведении больных граждан, т.к. пациент это источник финансирования частной клиники. Общественное здравоохранение обслуживает все категории населения, среди которого тоже есть лица с неадекватным поведением, поэтому вешать “всех собак” только на медперсонал не стоит. Очевидно и то, что профессиональное выгорание врачебного персонала не является объектом внимания государства и чиновников от здравоохранения. Может комитет Зак.собрания Кировской области станет пионером в этой области? Или ограничится заседанием.