Качество медицинской помощи ухудшается

В прошлом году количество обоснованных жалоб на качество оказания медицинской помощи увеличилось почти в три раза –с 12 до 34,6%. Об этом сегодня на постоянно действующем совещании при зампреде правительства Михаиле Горемыко заявила и.о. заместителя директора ТФОМС Саратовской области по защите прав граждан Алевтина Никитина.

Также, по ее словам, увеличилось число жалоб за отказ в медицинской помощи по программе обязательного медицинского страхования (с 1,4% до 9,9%).

Всего в ТФОМС в прошлом году поступила 121 жалоба по поводу нарушения прав граждан, из них обоснованными признана 81 жалоба. Все они удовлетворены в досудебном порядке с материальным возмещением более 50 миллионов рублей. При этом экспертизе качества медицинской помощи подвергнуто 260 тысяч случаев. Выявлено 102 тысячи 695 нарушений.

Источник: Количество обоснованных жалоб на качество оказания медицинской помощи увеличилось почти в три раза

Уполномоченный по правам человека в Пермском крае Татьяна Марголина встретилась с исполнительным директором Пермского краевого фонда обязательного медицинского страхования Вадимом Бабиным. Омбудсмен обратила его внимание на нарастающее количество недовольства по поводу некорректного обращения с пациентами и некачественного исполнения врачебного долга. - Несмотря на то, что повышение заработной платы у врачей в нашем крае было самым большим по всей стране, поток жалоб на качество, наоборот, увеличился, - заявил Вадим Бабин. - Получается, ресурс увеличился, а эффекта нет. Татьяна Марголина указала о необходимости организации общественного контроля по соблюдению медучреждениями Регламента по информированию застрахованных лиц о порядке реализации их прав в сфере ОМС. Отметим, как сообщают в аппарате уполномоченного, в 2013 году к Татьяне Марголиной поступило 498 жалоб о нарушении права на охрану здоровья и медицинскую помощь, это на 54% больше, чем в 2012 году (324).

Источник: Несмотря на повышение зарплаты пермским врачам, количество жалоб на медобслуживание увеличилось

Текстовая версия

В Саратовской области количество жалоб на качество медицинской помощи увеличилось с 12 до 35 %. В Пермском крае омбудсмен привел данные о том, что количество жалоб на нарушения в сфере охраны здоровья увеличилось на 54 %.

Прослеживается четкая тенденция: деньги за счет модернизации здравоохранения в общественную медицину закачены, заработная плата растет, но отдачи нет. Индикатором отдачи от вложенных ресурсов является удовлетворенность населения медицинским обслуживанием. Получается, что удовлетворенность, наоборот, уменьшается.

Отвечать за соблюдение прав граждан в сфере охраны здоровья призваны на уровне больницы сам лечащий врач, заведующий отделением, начмед, главный врач. Еще страховые медицинские организации, территориальный фонд ОМС, органы управления здравоохранения региона.

Вот сколько органов и организаций, которые должны надзирать за соблюдением прав граждан в сфере охраны здоровья. Но права не соблюдаются, хотя заработную плату должностные лица получают и ресурсы в здравоохранении есть.

О чем это говорит? На мой взгляд, об одном: руководители не в состоянии надлежащим образом выполнять свои профессиональные обязанности. Причем заработная плата у управленцев в страховых медицинских компаниях, органах управления здравоохранения, главных врачей не такая по величине, как у лечащего врача, который пашет на земле.

На мой взгляд, нужно принимать управленческие воздействия к данным руководителям. Не способен обеспечить повышение удовлетворенности медицинским обслуживанием в регионе - освобождай должность. Иди работай туда, где способен что – то сделать, потому что простое нахождение на должности без изменения качественных показателей в вверенной области не должно оплачиваться заработной платой, которая формируется в том числе, за счет налогов с населения. Это будет справедливо.