Телемедицинские технологии увеличивают объем информации, предоставляемой потребителю

На семьдесят четвертой видеоконференции мы обсуждали проект оказания медицинской помощи с применением телемедицинских технологий.

Я высказал свою точку зрения, что данный вид медицинских услуг будет востребован, прежде всего, на платной основе в сегменте взаимодействия медицинского работника и пациента.

Наличие возмездных отношений и получения услуги для личных потребностей конечно же включают в эти правоотношения закон о защите прав потребителей. Он регулирует не только требования к качеству и безопасности услуг, но и к предоставляемой информации.

Статьи 9-10 закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей” предъявляют требования к информации предоставляемой об исполнителе - медицинской организации, а также о самой медицинской услуге.

Детализированы эти требования в постановлении Правительства РФ от 04.10.2012 г. N 1006 “Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг”.

Я их насчитал тридцать один вид данных , которые должны быть предоставлены потребителю.

Проект Порядка организации и оказания медицинской помощи с применением телемедицинских технологий тоже насчитывает такое же количество данных, но из них только четырнадцать в том или ином виде уже встречаются в постановлении Правительства РФ от 04.10.2012 г. N 1006. А еще семнадцать параметров надо будет представить дополнительно.

Если сложить данные из 1006 постановления и порядка, то получится (31+17) = 51 вид данных , которые должны быть предоставлены потребителю.

Информация для потребителя (сравнение постановления 1006 и Порядка, файл jpeg). Темно-синим цветом на картинке выделены блоки информации, которые дополнительно предоставляются по Порядка организации и оказания медицинской помощи с применением телемедицинских технологий.

Возникают закономерные вопросы:

- а сможет ли потребитель за один раз такое количество информации охватить (усвоить)? - в какую сумму обойдутся издержки по предоставлению информации потребителю для желающих заняться телемедициной?

В чем я точно не сомневаюсь - у Роспотребнадзора появятся дополнительные основания по применению статьи 14.8. Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях “Нарушение иных прав потребителей”

1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от 500 до 1 000 рублей; на юридических лиц - от 5 000 до 10 000 рублей.

А что вы думаете по этому поводу? Оправдан ли такой массив информации, который должен быть представлен потребителю?