Как защитить себя от пациентки
08.10.2026 | Виктория | Лысьва
Здравствуйте, я работаю медицинским психологом в женской консультации. в мои обязанности входит проведение доабортного консультирования. В июне этого года ко мне обратилась женщина, я провела консультацию, ей не грубила и действовала в соответствии с приказами МЗ РФ по Пермскому краю. Пациентка получила консультацию в полном обьеме и всю информацию о последствиях аборта и тд. 26 июня она написала на меня жалобу в министерство, якобы моя психологическая консультация ухудшила ее эмоциональное состояние.Аборт на тот момент ей уже сделали (медикаментозный) . Я написала пояснительную записку и думал. что вопрос закрыт. Но нет! С фейковой страницы в местной группе Вк она раскритиковала меня как специалиста, стала собирать обращения "потерпевших". Хоть ничего оскорбительного никто не написал, но было неприятно, что мне перемывают кости. Город маленький, я единственный психолог с аккредитацией. 8 сентября меня пригласила главный врач. Туда явилась эта пациентка и стала меня обвинять в профнепригодности, что мне нужно сменить работу, отсутствием эмпатии и проф выгоранием. Она принесла досудебную претензию, ссылаясь на методические рекомендации от 1 июля 2025 г. N 15-4/И/2-12980 О направлении методических рекомендаций "Обеспечение взаимодействия медицинских организаций и социальных служб, органов службы занятости при консультировании женщин в ситуации репродуктивного выбора/трудной жизненной ситуации, беременных и женщин/семей, желающих иметь детей". В нашей больнице по эти рекомендациям работает социальный работник, а я работаю по следующим приказам, а не рекомендациям: 1.Федеральным законом от 21 ноября 2011 года №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», ст.56 2. Методическое письмо МЗ РФ от 17.07.2017 «Психологическое консультирование женщин, планирующих искусственное прерывание беременности» 3.Приказом МЗ ПК от 13.05.2026 №34-01-03-529 На что юрист нашей организации, главный врач и я решили, что пусть идет в суд. Она требует 200 тысяч моральной компенсации и моего увольнения. На днях она опять обратилась в прокуратуру и обвиняет меня в том, что после моей консультации ей пришлось пить золофт и атаракс, и из-за этого медикаментозный аборт не прошел гладко и она была вынуждена лечь в стационар на чистку. Я уже не знаю как мне быть. ничего плохого не сделала, но эта женщина пишет везде на меня жалобы уже какой месяц. У нее есть психиатрический диагноз генерализированное тревожное расстройство с депрессивными эпизодами, но это с ее слов. Я уж не знаю где она берет таблетки или она все это выдумывает. Помогите у меня уже нет сил и мотивации работать, постоянно писать пояснительные, нормально проводить консультации. Эта ситуация настолько меня выбила из колеи, что если теперь пациенток отправляют на доаборную консультацию, то я равнодушна к их выбору. Как мне защитить себя от этой женщины, которая сделала аборт и теперь ищет виновных? письменное согласие о проведенной консультации у меня на руках, она там так и пишет, что у нее психиатрический диагноз и что нет денег на ребенка. Как мне защитить себя от ее нападок?
Ответ юриста
Алексей Панов | Центр медицинского права
Виктория, ментально мы полностью на вашей стороне: вы столкнулись с классическим, но очень агрессивным проявлением пациентского экстремизма. Ситуация осложняется тем, что у пациентки, судя по ее поведению, искажено восприятие реальности, и она использует вас как «громоотвод» для снятия чувства собственной вины за сделанный аборт.
Сразу хотим вас успокоить: юридически ваша позиция безупречна, а требования пациентки выплатить 200 000 рублей и уволить вас — абсолютно неликвидны.
Однако мы прекрасно понимаем, как сильно эта ситуация выбивает вас из колеи. Постоянное написание объяснительных, визиты к главврачу и проверки прокуратуры крадут ваши силы, мотивацию и разрушают профессиональную идентичность. Эту травлю пора прекращать, перехватив инициативу.
Почему претензии пациентки — это «мыльный пузырь»?
1. Медицинские осложнения: неполный медикаментозный аборт и последующее выскабливание («чистка») — это стандартный, официально признанный соматический риск самой процедуры прерывания беременности. Связать его с психологической консультацией невозможно ни медицински, ни юридически. Ни одна экспертиза этого не подтвердит.
2. Психотропные препараты: Золофт и Атаракс — строго рецептурные препараты. Если они назначены психиатром, то причиной является ее хронический диагноз (ГТР и депрессия), о котором она сама заявила. Если она пьет их сама — это нарушение закона с ее стороны. Ваша часовая консультация не могла стать причиной назначения этих лекарств.
3. Методические рекомендации от 2025 года: пациентка некорректно трактует нормативную базу. Письмо Минздрава № 15-4/И/2-12980 регулирует межведомственное взаимодействие с соцзащитой, а не ваши должностные обязанности медицинского психолога. Вы действовали строго по ФЗ № 323 и приказам Минздрава ПК.
Ваш главный щит — ее письменное согласие с ее же подписью, где зафиксирован ее диагноз и социальные проблемы.
Каковы риски, если оставить все как есть?
Больничный юрист и главный врач защищают интересы медицинской организации, а не ваши личные. Если пациентка поймет, что ее жалобы остаются безнаказанными, она продолжит писать в Росздравнадзор, Следственный комитет и страховые компании. В маленьком городе, где вы единственный аккредитованный специалист, это бьет по вашей репутации и доводит вас до эмоционального выгорания.
Защита должна быть активной. Нападение — лучшая оборона.
Чем мы можем помочь вам прямо сейчас (План действий «под ключ»):
Чтобы прекратить этот кошмар и заставить пациентку оправдываться, а не нападать, нам нужно совершить несколько юридических шагов.
Мы готовы полностью взять их на себя:
1. Разработка правовой позиции для Прокуратуры
Составим за вас идеальное, жесткое и аргументированное объяснение для прокуратуры со ссылками на судебную практику, после которого проверка закроется раз и навсегда. Вам останется только подписать его.
2. Встречный удар за клевету в сети (ст. 128.1 УК РФ)
Публичные обвинения в профнепригодности в группе ВКонтакте — это уголовно наказуемое деяние. Мы подготовим заявление в полицию. Процедура допроса в отделе полиции мгновенно отрезвляет таких «активисток».
3. Иск о защите чести и деловой репутации (ст. 152 ГК РФ): подготовим встречный иск. Мы заставим ее публично опровергнуть ложь в той же группе ВК и заявим компенсацию морального вреда в вашу пользу.
Вы не должны оставаться с этой бедой один на один. Ваша задача — спокойно работать и возвращать внутренний баланс. Наша задача как юристов — полностью оградить вас от этой женщины и перевести общение с ней исключительно в правовое поле, где у нее нет шансов.
Виктория, давайте снимем с вас этот груз. Мы можем начать с анализа текста досудебной претензии, которую она принесла, и подготовки профессионального ответа на нее. Защитим ваше честное имя вместе.
Если готовы воспользоваться нашими юридическими услугами – пишите на cmp@pravo-med.ru или позвоните + 7 (3812) 29-41-70.