"Сколько ждете в очереди, довольны ли медпомощью?"
Леонид Рошаль провел подробный опрос пациентов травмпункта детской горбольницы № 3 Омска
В ходе своего визита в Омск "Детский доктор мира", Президент Национальной медицинской палаты Леонид Рошаль посетил Городскую детскую клиническую больницу № 3.
В травмпункте поликлиники ГДКБ-3 Леонид Михайлович провел подробный опрос ожидающих приема пациентов - подростков, а также малышей и их мам. Поинтересовался, сколько времени они находятся в очереди и довольны ли медобслуживанием (среди пациентов были такие, кто явился на повторный прием).
До 20 минут - ответили мамы и подростки и сообщили, что жалоб пока нет.
Затем Рошаль пообщался с врачами и медсестрами травмпункта. Услышав, что условия работы медперсонал устраивают, задал вопрос: "А как действуете в случае увеличения потока пациентов?". Врачи рассказали, что на сей счет есть отработанная схема: часть пациентов перенаправляется в стационар, где имеется травматолого-ортпедическое отделение. Поскольку стационар рядом, это удобно.
Гость остался доволен ответом.
- Леонид Михайлович всегда тепло общается с врачами и пациентами, нам очень импонирует его уважительное отношение, - говорит заместитель главврача ГДКБ-3 Людмила Безрукова. - При том, что он владеет цифрами и ситуацией в здравоохранении в целом, чувствуется, что в первую очередь ему интересны люди.
Заметив волнение на лицах медсестер и врачей при встрече высоких гостей, Леонид Рошаль посоветовал им улыбаться - в первую очередь пациентам, начиная с регистратуры.