Недовольны поликлиникой? Звоните 8-800-700-8-800 (звонок по России бесплатный).

с 27 мая 2011 г. в Общественной палате Российской Федерации начала работу «горячая линия» по вопросам качества работы поликлиник. Телефон: 8-800-700-8-800 (звонок по России бесплатный).

Цель «горячей линии» - получить от населения информацию о доступности и качестве медицинской помощи в городских, районных поликлиниках и фельдшерско-акушерских пунктах. Эксперты Общественной палаты проанализируют собранные данные и направят специальный доклад о состоянии поликлиник и ФАПов в Правительство Российской Федерации. Анализ качества работы поликлиник будет вестись по таким показателям, как доступность для граждан информации о приеме специалистов, возможность своевременно попасть на прием или диагностическую процедуру, время ожидания в очередях, факты вымогательства денег, культура общения с пациентами, качество диагностики и лечения, приспособленность помещений для больных и инвалидов, защита данных пациентов и т.д

.

Все желающие могут воспользоваться данным телефоном.

Только что попытался сам набрать данный номер телефона и услышал “Линия перегружена, линия перегружена…” К чему бы это ?

Прошло 4 часа , набираю номер телефона еще раз. Пошли длинные гудки, соединение, сообщаю, что хотел бы высказаться по вопросам качества работы поликлиник, просят подождать, отвечает женский голос и общение началось: традиционные вопросы про ФИО, год рождения, откуда звоню, а далее по алгоритму оператора, но я информирую, что высказываю свое мнение о поликлинике 4 города Омска в части своей неудовлетворенности того, что в этой поликлинике мой участковый врач общей практики не обладает всей полнотой информацией о видах медицинских услуг, входящих в систему ОМС и о том, что в поликлинике 4 города Омска на платной основе предлагаются медицинские услуги, входящие в систему ОМС, но в несравненно более короткие сроки.

В целом я также отметил, что записаться к врачу можно через Интернет, что удобно, имеются пандусы для инвалидов, помещение поликлиники снаружи и внутри выглядит достойно, как и обращение медицинского персонала с пациентами в целом /по крайней мере со мной и с теми, кого я наблюдал/.