Бюро судебно-медицинской экспертизы ответило по закону о защите прав потребителей

19.11.2019 00:34
641

Действиями сотрудников нарушены личные неимущественные права истца, как близкого родственника усопшего на достойное погребение матери, достойное и уважительное отношение к телу умершего

Взрослая дочь обратилась с иском к государственному учреждению здравоохранения «Забайкальское краевое бюро судебно-медицинской экспертизы», Министерству Здравоохранения Забайкальского края о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, наложении штрафа ссылаясь на то, что в связи со смертью матери ею с ГУЗ «Забайкальское краевое бюро судебно-медицинской экспертизы» был заключен договор оказания платных медицинских услуг, предметом которого явилось подготовка тела к захоронению. Однако при выдаче тела истцу предоставили тело другого человека, одетое в одежду, предназначенную для тела матери истца.

В результате тело матери было выдано с опозданием на час, что сократило процедуру прощания. Кроме того, несмотря на предоставление истцом необходимых документов для того, что бы тело ее матери не подвергалось вскрытию, такое вскрытие было произведено. Просила взыскать с Бюро СМЭ оплату по договору в размере 3 200 руб., в счет компенсации морального вреда 100 000 руб., наложить на ответчика штраф.

Представитель учреждения здравоохранения в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований, полагала, что вины представляемого ей учреждения в произошедшем нет, поскольку тело матери истца было перепутано с другим по вине работников индивидуального предпринимателя, которые оказал услуги по доставке тела в морг.

Суд установил, что между ГУЗ «Забайкальское краевое бюро судебно-медицинской экспертизы» и истцом 07 февраля 2019 г. был заключен договор оказания платных медицинских услуг, предметом которого явился комплекс услуг по подготовке тела к захоронению: фиксация и закрытие ротовой полости, подготовка тела к выдаче, перекладывание тела в гроб. По данному договору истцом было оплачено 3 200 руб.

Стороной ответчика предоставление истцу тела другого человека, одетое в одежду, предназначенную для ее матери не оспаривалось и подтверждено показаниями свидетелей один из которых подтвердил, что в результате предоставления тела другого человека и дальнейшего разбирательства, процедура прощания была задержана на один час, сокращена по времени, так же была сокращена по времени процедура погребения.

Свидетельскими показаниями вина индивидуального предпринимателя в произошедшем подтверждена не была.

При таких обстоятельствах, суд признал ГУЗ «Забайкальское краевое бюро судебно-медицинской экспертизы» причинителем вреда и надлежащим ответчиком в результате действий сотрудников которого нарушены личные неимущественные права истца, как близкого родственника усопшего на достойное погребение матери, достойное и уважительное отношение к телу умершего.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд принял во внимание характер страданий истца, как дочери покойной, связанных с задержкой процедуры прощания и погребения, переодеванием тела ее матери в одежду, ранее надетую на тело другого усопшего. Также судом учитывается степень страданий, связанных с проведением патолого-анатомического вскрытия тела матери истца, вопреки воле самого истца и воле покойной.

Суд посчитал возможным взыскать в пользу истца в счет компенсации морального вреда 30 000 руб.

Рассматривая исковые требования о взыскании стоимости договора оказания платных медицинских услуг, суд не нашел оснований для их удовлетворения.

В соответствии со ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Истец, обнаружив недостаток оказанной услуги – подготовки к захоронению тела другого человека, вместо тела ее матери, от услуги не отказалась, исполнителем были устранены недостатки – подготовлено к захоронению тело матери истца. Претензий непосредственно к качеству подготовки тела к захоронению истец не имела. При таких обстоятельствах, в связи с тем, что истец не отказалась от услуги, которая в конечном счете была ей оказана, отсутствуют правовые основания для взыскания стоимости платных медицинских услуг.

Исковые требования Войтовой С.В. к государственному учреждению здравоохранения «Забайкальское краевое бюро судебно-медицинской экспертизы», Министерству Здравоохранения Забайкальского края о компенсации морального вреда, наложении штрафа, удовлетворить частично.

Взыскать с государственного учреждения здравоохранения «Забайкальское краевое бюро судебно-медицинской экспертизы» в пользу Войтовой С.В. в счет компенсации морального вреда 30 000 руб., в счет штрафа 15 000 руб., а всего взыскать 45 000 руб.

Комментарии:

Комментарии для сайта Cackle