Анна, если есть возможность, напишите заявление, а мама пусть подпишет, о выдаче заключения ВК. Если нет такой возможности, а мама, как я понимаю, дееспособна, то оформите доверенность через нотариуса. И в последующем, при обращении в любое учреждение, предъявляйте эту доверенность.