получение путевки

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. Нужно ли филиалу МНТК Микрохирургии глаза им. Св. Федорова для того чтобы забить моего ребенка в подсистему для получения путевки в санаторий по приказу (я полагаю от 22.11.2004 № 256) Минздравсоцразвития РФ связываться с головным управлением в Москве. Подскажите, как мне действовать, чтобы добиться от них этого действия. На данный момент их действия наводят на определенные мысли, что заниматься они нами не хотят. В самом начале говорили разные причины, якобы наши диагнозы не подходят, потом возраст. Когда мне удавалось убирать все преграды они мне говорили :"ну, позвоните завтра, потом после завтра". В очередной раз звоню говорят, что ваши документы будут долго рассматриваться. Хотя я не понимаю почему. Заявку в ОБЛЗДРАВе нам забивали в подсистему чуть ли не на глазах (при наличии справки для получения путевки и нашего заявления для использования наших персональных данных). Они тянут время зная, о том что у нас считанные дни. Подскажите, куда я могу обратиться, чтобы заставить их действовать, кто их контролирующий орган. Спасибо.