Марина, Ваш вопрос практически полностью относится к медицине, но мы юридическая фирма. Посоветую Вам обратиться в страховую медицинскую организацию за экспертизой качества оказания медицинской помощи. В заявлении укажите всю проблему и Ваше видение ситуации. Тем более, что раз они предполагают наличие остеопороза, например, то пусть направляют на обследование (денситометрию).