1. Средний уровень общей грамотности в вопросах здоровья в России составляет 72,7 балла из 100 возможных. Полученный результат является достаточно хорошим в сравнении с другими странами, проводившими аналогичные исследования. 2. При этом у 20,4% россиян отмечен отличный (самый высокий) уровень грамотности в вопросах здоровья, что намного выше, чем, например, в Германии (7,3%), Болгарии (11,3%) и США (12,0%). Предлагаемые ЦНИИОИЗ мероприятия для медицинских работников |
1) к пациентам необходимо относиться как к равному участнику лечебно-диагностического процесса. Задача врача заключается в том, чтобы помочь пациенту, а не самоутвердиться за его счет. 2) с пациентами следует говорить на понятном для них языке. 3) медицинские работники должны помогать пациенту разобраться в том, как и какие рекомендации следует соблюдать, а также разъяснять дальнейшие действия в части лечения. Нужно убедиться в том, что достигнуто взаимопонимание. 4) с целью создания цельного представления о заболевании, его возможных осложнениях и особенностях лечения, а также взаимодействия с системой здравоохранения, необходимо описывать и пояснять пациенту все детали обсуждаемого вопроса, давать общую информацию, которая позволит пациенту более точно ориентироваться в разговоре. Для этого необходимо использовать конкретные примеры и сравнения. 5) следует разговаривать с пациентами короткими, запоминающимися предложениями. Темп речи должен быть умеренным, чтобы пациент был способен воспринимать с первого раза то, что ему говорят, и задать интересующие его вопросы. 6) необходимо поддерживать доброжелательную атмосферу при общении с пациентами и помнить о том, что пациент находится в уязвимом положении, в связи с чем, может быть психологически неустойчивым, поэтому медицинским работникам следует нивелировать возможные всплески эмоций и негатива, пытаясь поддерживать позитив в общении. 7) важно давать возможность пациентам задавать вопросы и убедиться, что пациент выяснил и понял все необходимое. |