Халатность

Здравствуйте! Мой родственник будучи инвалидом 1й группы (перенес три инсульта, в период с 2013 по 2016 г.) и являясь не контактным (почти не мог говорить) был госпитализирован с ковидом в инфекционное отделение. Находясь в больнице, он при неизвестных нам обстоятельствах, получил серьезную травму головы с переломом двух костей. Об этом происшествии узнали случайно. Мы увидели его в палате с явными признаками инсульта и травмой головы. У него была парализована одна сторона тела, лицо без эмоций, речь полностью отсутствовала. Персонал больницы ничего не объяснил, говорили только что он упал. Мы просили сделать ему КТ головного мозга, чтобы подтвердить подозрения об инсульте, в этом нам было отказано. Только спустя 4 дня с момента получения травмы, благодаря нашим усилиям, ему все же было сделано КТ, на котором было подтверждено наличие геморрагического инсульта, и дано описание травмы. В течении следующей недели он находился в инфекционном отделении, где со слов санитарки был привязан к кровати, постоянно кричал, находился в подавленном и стрессовом состоянии, что затрудняло его выздоровление от ковидной инфекции. Родственников к нему не пускали, т.к. это красная зона. Затем, после двух отрицательных тестов на ковид, его перевели в неврологическое отделение, где он пробыл еще 20 дней. Спустя неделю после выписки он умер, по словам врачей от последствий инсульта. Подскажите пожалуйста, как поступить в подобной ситуации?