Владимир, здравствуйте, нас радует, что и за защитой своих прав стали обращаться медицинские работники. Как правильно Вы указали, в ст. 31 такая обязанность на врачей возложена. А "бедному врачу МРТ" необходимо запастись терпением, призвать на помощь все свои возможности психолога, по доброму и внимательно объяснить пациенту все, что его интересует. Этим самым врач себя обезопасит от возможных справедливых жалоб, выполнит свой долг и не забудет об основоположных и прописных истинах врачевания - деонтологии. Удачи Вам и всем нашим коллегам.