беспредел в поликлиннике

Подскажите, куда можно обратиться. Вопрос о поликлинике: я еще когда родила врач приходила раз в неделю, мед сестры нет.. дозвониться до поликлинники невозможно.. всегда занято, заведующая на это сказала что у них неоплата и только в регистратуре они все разговаривают. нас отправляют на узи мозга, записи по тел. нет. Сказали нужно приехать, чтобы записаться. Мы приехали записались. В назначенное время приехали делать обследование,а там другие списки. С маленьким ребенком на руках пришлось бегать по кабинетам и искать правду, заведующая вообще сказала что это не к ней, т к ребенку уже год. В поликлиннике ремонт, коляску поставить не куда, в кабинете сидят по 3 врача и каждый принимает свой участок, пыль столбом, просто задыхаешься, врачи хамят. 2 января у меня крошка заболела, я звоню вызвать врача, дежурный: "а что у вас, мы не выезжаем, вызывайте скорую или ждите 4 числа". Ребенка пришлось лечить своими силами. Потом все-таки решила вызвать участкового врача, чтобы она бронхи послушала, она взяла трубку, спросила что у нас (была небольшая темп., кашль иногда и сопли), у вас вирус, сказала те же лекарства что и я ей даю, добавила еще таблетки и все это в двойной дозе.. 6 янв приедьте ко мне....как с этим бороться?? куда обратиться чтобы знать точно что примут меры....Спасибо за ответ.