×
Авторизация
 |
6 мая 2025 г. вторник |
Право-мед.ру
Актуальные новости о здравоохранении, правовых аспектах и охране здоровья для профессионалов и интересующихся
Подписаться в Telegram
Комфорт в больнице: почему старые матрасы становятся поводом для жалоб пациентов?
Информация из регионального СМИ.
ИЗВЛЕЧЕНИЯ
МОЙ КОММЕНТАРИЙ
Ситуация с условиями пребывания в городской больнице Ноябрьска, описанная пациенткой, наглядно демонстрирует важность не только профессионального оказания медицинских услуг, но и обеспечения базового комфорта для пациентов.
Если говорить юридически, то ключевой момент здесь заключается в том, что у Натальи нет претензий к качеству медицинской помощи как таковой.
Это несомненный плюс для медучреждения, поскольку отсутствие нареканий на действия врачей говорит о высоком уровне профессионализма коллектива. Однако сервисная составляющая, а именно комфортность размещения пациентов, оставляет желать лучшего.
Матрасы в больницах имеют нормативный срок эксплуатации, по истечении которого они подлежат обязательной замене.
Это требование установлено не только производителями, но и санитарно-эпидемиологическими нормами. Администрация больницы обязана следить за соблюдением этих сроков, особенно учитывая, что нагрузка на матрасы в стационаре значительно выше, чем в домашних условиях.
Соответственно, их потребительские свойства ухудшаются быстрее.
В этой связи рекомендую руководству медучреждения более четко информировать общественность о реальном состоянии матрасов: сколько лет они находятся в эксплуатации, соответствуют ли санитарным требованиям и когда планируется их замена.
Также важно отметить растущую тенденцию запроса на комфорт при получении бесплатной медицинской помощи.
Пациенты все чаще обращают внимание не только на качество лечения, но и на условия пребывания в стационаре. Главный врач любого учреждения должен быть готов реагировать на такие запросы и, что еще важнее, предупреждать возможные конфликты.
Особенно это актуально для региона, такого как ЯНАО, где бюджетные возможности позволяют обеспечивать нормативный уровень комфорта в соответствии с требованиями СанПиН.
В конечном итоге, обеспечение комфортных условий для пациентов — это не просто вопрос удобства, но и фактор, влияющий на процесс выздоровления.
Поэтому важно, чтобы администрация больницы своевременно принимала меры по обновлению инвентаря и созданию достойных условий для всех пациентов.
ИЗВЛЕЧЕНИЯ
| Городская больница Ноябрьска (ЯНАО) словно машина времени. Интерьер в «стиле ретро» поддерживают обшарпанные стены, металлические кровати из панцирной сетки и потрескавшиеся матрасы. Но, как оказалось, старый ремонт вызывает не ностальгию, а негодование. На здравоохранение посыпались шишки, когда местная жительница опубликовала в социальных сетях фотоэкскурсию по палате. «Я побывала в аду» Центральная городская больница Ноябрьска открылась в 1979 году. И с тех пор будто ничего не изменилось, многие пациенты, побывав там, считают, что время в стенах медучреждения остановилось. Об этом напоминают старые кровати с металлическими рейками, которые так и норовят проделать в «дыру» в больных и матрасы, обтянутые выцветшей, потрескавшейся оранжевой клеенкой. А поролон внутри — старше самого дедушки Ленина, рассказывает пациентка ЦГБ, попавшая в больницу с проблемами в суставе. «Не так давно мне сделали операцию на тазобедренном суставе в центральной больнице. А после положили в травматологическое отделение, где пришлось мучиться от невыносимых условий пребывания. Все пациенты стонали и проклинали эти койки, на которых невозможно лежать. Через два дня после операции, у меня и моей соседки даже появились волдыри, а затем образовались раны», — вспоминает Наталья Манойло. Искалечили? После выписки на плановом осмотре врач заметил на теле женщины странные гематомы. Как оказалось, это последствия «ортопедического» эффекта. «Что неудивительно, попробуйте после операции полежать на таких койках! Теперь я каждый день вынуждена ездить на перевязку и колоть дома антибиотики», — сокрушается пациентка. Искать сочувствия у земляков Наталье не пришлось. Большинство пользователей отметило, что автору было не так уж и плохо, раз нашлось время, чтобы сделать фотосессию и написать жалобу. «Автор поста, наверное, думает, что она попала на заграничный курорт. Лежали в этой больнице неоднократно: медперсонал отличный, никто слава плохого не сказал, наоборот, всегда подходили, спрашивали, как самочувствие... Если вы решили, что вам что-то кто-то должен — это не так», — пишет Мариана П. В пресс-службе центральной городской больницы также прокомментировали ситуацию. «Палаты в отделении травматологии оборудованы медицинскими функциональными кроватями на жесткой основе, в комплекте с матрасами. , — сообщили в медучреждении. |
МОЙ КОММЕНТАРИЙ
Ситуация с условиями пребывания в городской больнице Ноябрьска, описанная пациенткой, наглядно демонстрирует важность не только профессионального оказания медицинских услуг, но и обеспечения базового комфорта для пациентов.
Если говорить юридически, то ключевой момент здесь заключается в том, что у Натальи нет претензий к качеству медицинской помощи как таковой.
Это несомненный плюс для медучреждения, поскольку отсутствие нареканий на действия врачей говорит о высоком уровне профессионализма коллектива. Однако сервисная составляющая, а именно комфортность размещения пациентов, оставляет желать лучшего.
Матрасы в больницах имеют нормативный срок эксплуатации, по истечении которого они подлежат обязательной замене.
Это требование установлено не только производителями, но и санитарно-эпидемиологическими нормами. Администрация больницы обязана следить за соблюдением этих сроков, особенно учитывая, что нагрузка на матрасы в стационаре значительно выше, чем в домашних условиях.
Соответственно, их потребительские свойства ухудшаются быстрее.
В этой связи рекомендую руководству медучреждения более четко информировать общественность о реальном состоянии матрасов: сколько лет они находятся в эксплуатации, соответствуют ли санитарным требованиям и когда планируется их замена.
Также важно отметить растущую тенденцию запроса на комфорт при получении бесплатной медицинской помощи.
Пациенты все чаще обращают внимание не только на качество лечения, но и на условия пребывания в стационаре. Главный врач любого учреждения должен быть готов реагировать на такие запросы и, что еще важнее, предупреждать возможные конфликты.
Особенно это актуально для региона, такого как ЯНАО, где бюджетные возможности позволяют обеспечивать нормативный уровень комфорта в соответствии с требованиями СанПиН.
В конечном итоге, обеспечение комфортных условий для пациентов — это не просто вопрос удобства, но и фактор, влияющий на процесс выздоровления.
Поэтому важно, чтобы администрация больницы своевременно принимала меры по обновлению инвентаря и созданию достойных условий для всех пациентов.
