Руслан, эксперт руководствовался
приказом Минздравсоцразвития РФ от 24.04.2008 N 194н"Об утверждении Медицинских критериев определения степени тяжести вреда, причиненного здоровью человека".
В нем есть п. 25: ухудшение состояния здоровья человека, обусловленное дефектом оказания медицинской помощи, рассматривается как причинение вреда здоровью.
Дефиниции данного понятия нет.
В Законе РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" есть категория недостаток. Полагаю, что недостаток и дефект равнозначные понятия, но эксперт об этом не просто не знает.
Посмотрите
мою книгу и данную
ссылку.