Татьяна, страховая компания не желает выплачивать страховое возмещение, поэтому так себя ведут, их понять можно, т.к. она защищает свои интересы.Обращение в суд - законное право и граждан и организаций, правда не факт, что дело будет выиграно страховой компанией. Если нужна наша юридическая поддержка - пишите.