Смена группы инвалидности

У отца нет левой руки почти по плечо, оставлена короткая культя. Вот уже 30 лет. у него 3 группа инвалидности. Полтора года назад, он сорвал единственную здоровую руку. Разорвалась одна из двух связок поддерживающих мышцу. Операцию по восстановлению не делали. Этой единственной рукой он не может владеть в полном объеме и не может выполнять тяжелую работу. Мы подали документы на переосвидетельствование, чтобы его перевели хотя бы на 2 группу. Но нам сказали, что это невозможно, так как он может обслуживать сам себя. А он даже кипяток налить себе из чайника в кружку не может - чайник на 1,5 литра для него неподъемный. Да и руку ему много лет мы моем все дружно (кто оказывается рядом, "под рукой"). Вопрос: Правомерен ли отказ от перевода с 3 группы на 2. И что можно с этим сделать?