Екатерина, если очередь была такой, что осмотреть Вас нет возможности, то, скорее всего, да, врач прав. Но если Вы были одна и 40 минут, то отказ не правомерен. Обратитесь к руководству дерматолога (главному врачу). Также и в свою страховую медицинскую организацию можете обратиться в отдел защиты прав застрахованных.