Руководитель Роспотребнадзора проинформировала Председателя Правительства о деятельности в сфере защиты прав потребителей
Дмитрий Медведев провел встречу с руководителем Роспотребнадзора Анной Поповой, на которой она проинформировала Председателя Правительства о деятельности ведомства в сфере защиты прав потребителей.
Появилась новая тенденция: если четыре-пять лет назад более половины обращений в Роспотребнадзор были связаны с нарушениями в сфере торговли, то сегодня баланс изменился. Сегодня почти 60% – нарушение прав в сфере услуг: банковских, финансовых, туристических и других.
Увеличился удельный вес жалоб на медицинские услуги, что может быть связано с общим ростом их объёма. На Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей размещены судебные акты по искам в защиту прав потребителей, в том числе приводится судебная практика по медицинским услугам.
Глава Правительства высказал мнение, что подобный рост обращений связан и с повышением общей правовой грамотности населения, которое жалуется в расчете на то, что выявленные нарушения будут устранены, а лица, нарушившие права потребителей, будут привлечены к ответственности.
