×
Авторизация
 |
7 июля 2025 г. понедельник |
Право-мед.ру
Актуальные новости о здравоохранении, правовых аспектах и охране здоровья для профессионалов и интересующихся
Подписаться в Telegram
Независимую оценку качества оказания услуг медицинскими организациями активизируют
Вчера вечером в новостях «Россия -24» увидел внизу баннер «Путин призвал Минздрав отходить от формализма в оценке качества медуслуг». А она был на фоне информации о том, что состоялось заседание Совета при Президенте по стратегическому развитию и приоритетным проектам.
Сразу в мозгу щелкнуло: поскольку Президент России определяет направления внешней и внутренней политики, то неужели речь идет о том, что в перспективе будут пересматриваться правовые нормы и , утвердивших критерии качества медицинской помощи.
Но уже было поздно, мозгам не хотелось напрягаться. Поэтому решил посмотреть утром первоисточник – , так как сомнения закрались. Диссонанс возник: Минздрав одно утверждает, Президент вроде бы другое говорит.
И вот что там увидел сказанное Президентом:
| Не менее важно текущее состояние здравоохранения. Независимая оценка качества оказания услуг медорганизациями – очень важная вещь, действительно важная. Независимая оценка везде важна, в любой сфере, и в здравоохранении то же самое. Как Вы предполагаете это достичь? Общественные советы при органах государственной власти субъектов Российской Федерации? В.Скворцова: Да, мы это сделаем. В.Путин: Секундочку. Знаете, мы с Вами представляем, как формируется общественные советы. Это часто бывают такие управляемые структуры, создание которых смысла никакого не имеет. Здесь нужны другие инструменты. Они есть. Сейчас не буду на этом зацикливаться и время терять, но их много. Нужно, чтобы это была объективная, независимая оценка. Прошу Вас от формализма уходить. Нам не нужны направления деятельности, нам нужен результат по каждому направлению. |
То есть президент говорил не об отходе от формализма в оценке качества медицинских услуг, а об отходе от формализма в оценке качества услуг медицинских организаций, т.е. всего того, что идет как сервисная составляющая медицинского обслуживания: лифты, пандусы, сроки ожидания, состояние туалета, вежливость, доброжелательность и т.д. полный перечень есть в и .
Кто баннер изготавливал - оказался просто не компетентен в понятиях: качество медицинских услуг и качество услуг медицинских организаций. Они разные по своему содержанию.
Президент, на мой взгляд, четко обозначил, что сформированные сейчас общественные советы - это управляемые структуры, не заточенные на действия, способные мотивировать государственное здравоохранение менять качество обслуживания. А подобное он считает важным!
Из ответа Вероники Скворцовой следует, что она осознала важность поставленной задачи и будет ее исполнять. Значит в ближайшее время начнется активизация деятельности общественных советов в регионах.
Считаю, что обозначенная Президентом задача по реальной, а неформальной независимой оценка качества оказания услуг медорганизациями возможна в том случае, если хотя бы руководителей общественных советов будут учить - как этим инструментом реально пользоваться. Нет у них соответствующего опыта, да и положительные примеры не растиражированы. Но при этом независимая оценка должна осуществляться без экстремизма, без очернительства здравоохранения. Перегибы не нужны. Необходимо конструктивное взаимодействие органов управления здравоохранения регионов, с общественностью, в чьих руках инструменты независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями.
А что вы думаете по этому поводу? В поле для комментариев выскажите свое мнение: считаете ли вы, что деятельность общественных советов в здравоохранении в настоящее время во многом формальна?
