Получен ответ от председателя комитета по социальным вопросам Омского городского совета

Уважаемый Алексей Валентинович!

Информация, содержащаяся в Вашем обращении от 26.01.2011 № 12, а также информация Мэра города Омска по данному обращению доведена до сведения депутатов Омского городского Совета.

Направляем в Ваш адрес информацию о деятельности Администрации города Омска по контролю за соблюдением муниципальными учреждениями здравоохранения стандартов качества предоставления муниципальных услуг города Омска в области здравоохранения.

Приложение: на 4 л. в 1 экз.

Уважаемый Сергей Васильевич!

Администрация города Омска, рассмотрев обращения комитета Омского городского Совета по социальным вопросам от 01.02.2011 и от 07.02.2011 № 35с, направляет информацию о деятельности Администрации города Омска по контролю за соблюдением муниципальными учреждениями здравоохранения стандартов качества предоставления муниципальных услуг города Омска в области здравоохранения.

ИНФОРМАЦИЯ
о деятельности Администрации города Омска по контролю за соблюдением муниципальными учреждениями здравоохранения стандартов качества предоставления муниципальных услуг города Омска в области здравоохранения

Принимая во внимание актуальность проблемы защиты прав пациентов при оказании медицинской помощи, повышенный интерес общества к сфере здравоохранения, департамент здравоохранения Администрации города Омска (далее - департамент здравоохранения) принимает все необходимые меры для обеспечения контроля за эффективностью деятельности муниципальных учреждений здравоохранения города Омска (далее - учреждение здравоохранения).

Одним из способов обеспечения реализации конституционного права граждан на охрану здоровья, права на получение доступной, качественной и безопасной медицинской помощи является соблюдение при оказании гражданам медицинской помощи (медицинских услуг) обязательных требований как к форме осуществления медицинской деятельности, так и к содержанию лечебного процесса, соответствие которым должны обеспечивать учреждения здравоохранения.

В соответствии с постановлением Администрации города Омска от 16 марта 2009 года № 173-п «Об утверждении стандартов качества предоставления муниципальных услуг города Омска в области здравоохранения» в учреждениях здравоохранения организованы системы внутреннего и внешнего контроля.

Системы контроля охватывают все этапы деятельности учреждения здравоохранения по предоставлению муниципальных услуг города Омска в области здравоохранения (далее - услуг), работу с пациентами, реагирования на обращения, предложения, заявления, жалобы по предоставлению медицинских услуг, оформления результатов контроля, выработки и реализации мероприятий по устранению выявленных недостатков.

В целях повышения уровня качества услуг, предоставляемых населению города Омска, осуществления контроля за соответствием качества предоставляемых услуг приказом директора департамента здравоохранения от 1 сентября 2009 года № 202 «Об организации предоставления муниципальных услуг города Омска в области здравоохранения» предусмотрены мероприятия по контролю за соблюдением требований стандарта качества при предоставлении услуги в области здравоохранения (далее - стандарт качества) и назначены ответственные лица по контролю за соблюдением учреждениями здравоохранения требований стандартов качества.

Департаментом здравоохранения в 2010 году в целях проведения оценки соответствия качества предоставляемых услуг стандартам качества в соответствии с постановлением Администрации города Омска от 25 июня 2009 года № 470-п «Об утверждении Положения порядке оценки

соответствия качества предоставляемых муниципальных услуг города Омска стандартам качества предоставления муниципальных услуг города Омска» были проведены выездные проверки в 54 учреждения здравоохранения.

Каждый выявленный факт несоответствия качества предоставляемых услуг стандартам качества ставится на контроль в департаменте здравоохранения до устранения замечаний в полном объеме.

Учету и контролю подлежат все случаи обращения граждан в судебные органы с исками о возмещении имущественного ущерба и компенсации морального вреда в связи с ненадлежащим оказанием медицинской помощи.

Приказом директора департамента здравоохранения Администрации города Омска от 12 февраля 2009 года № 35 «О мерах по повышению эффективности контроля за деятельностью муниципальных учреждений, подведомственных департаменту здравоохранения Администрации города Омска» закреплена обязанность руководителей ежеквартально предоставлять в департамент отчет о судебно-правовой деятельности учреждений.

В 2010 году предъявлено 23 иска с требованиями о возмещении имущественного ущерба и компенсации морального вреда, причиненного здоровью в результате оказания медицинской помощи к учреждениям здравоохранения: «Городская детская клиническая больница № 3», «Городская клиническая больница скорой медицинской помощи № 2», «Омская городская клиническая больница № 1 имени Кабанова А.Н.», «Городская клиническая больница скорой медицинской помощи № 1», «Родильный дом № 5», «Городская больница № 8», «Медико-санитарная часть № 9», «Городская поликлиника № 9», «Родильный дом № 4», «Клинический родильный дом № 1», Городская стоматологическая поликлиника № 2», «Медико-санитарная часть № 4», «Станция скорой медицинской помощи».

В результате удовлетворено 6 исковых требований пациентов к учреждениям здравоохранения: «Станция скорой медицинской помощи», «Омская городская клиническая больница № 1 имени Кабанова А.Н.», «Родильный дом № 5», «Городская больница № 8», «Клинический родильный дом № 1», «Медико-санитарная часть № 4».

Отказано в удовлетворении исковых требований по 16 искам, 1 исковое заявление оставлено без рассмотрения.

В отношении руководителей учреждений здравоохранения, деятельность которых осуществляется с нарушением требований стандартов качества предоставления услуг, принимаются соответствующие организационные и управленческие решения.

В 2010 году проведено 6 заседаний лечебно-контрольной комиссии департамента здравоохранения по фактам ненадлежащего оказания медицинской помощи пациентам. 14 должностных лиц учреждений здравоохранения привлечены к дисциплинарной ответственности.

Приказом директора департамента здравоохранения от 28 мая

2010 года № 120 «О создании комиссии о материальном стимулировании

руководителей муниципальных подведомственных

департаменту здравоохранения Администрации города Омска» установлено, что невыполнение показателей оказания медицинской помощи, несоблюдение уровня качества и безопасности предоставляемых медицинских услуг, несоответствие качества предоставляемой услуги стандартам качества являются основанием для изменения размера либо отмены стимулирующей выплаты руководителю учреждения здравоохранения.