Что нового?
28 июня 2012 года Пленум Верховного Суда Российской Федерации утвердил новое Постановление N17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей".
В нем достаточно много существенных новшеств, в т.ч. касающихся потребителей медицинских услуг.
Прежде всего, законодательство о защите прав потребителей теперь распространяется на правоотношения по обязательному медицинскому страхованию и добровольному медицинскому страхованию, поэтому пациенты могут на него ссылаться.
Очень подробно освещен вопрос о существенном недостатке товара, работы, услуги (пункт 13 Постановления). Это важно, поскольку федеральный закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" действительно содержит слишком абстрактные формулировки, что дает неограниченное усмотрение правоприменителям. Несоразмерность расходов высшим судом соотнесена (приближена) к стоимости самого товара (работы, услуги), либо к тем благам в финансовом выражении, которые мог получить или получил потребитель.
В пункте 46 Постановления говорится о том, что штраф в размере 50% суммы теперь должен взыскиваться не в доход государства, а в пользу потребителя.
Отказ в добровольном удовлетворении требования потребителя теперь карается судом через двойную ответственность – посредством взыскании с исполнителя услуги неустойки, размер которой может быть уменьшен теперь в исключительных случаях и собственно наложение штрафа.
Центр медицинского права считает, что новое Постановление станет существенным стимулом медицинскому бизнесу для удовлетворения требований потребителей в досудебном порядке.
