Комментарий к приказу Минздрава России от от 14.05.2015 N 240

11 января 2015 года вступил в силу приказ Минздрава России от 28.11.2014 N 787н "Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг медицинскими организациями", который устанавливает методологию оценки сервисной составляющей обслуживания пациентов.

А с 9 марта 2015 года действует приказ Минздрава России от 30.12.2014 N 956н "Об информации, необходимой для проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями, и требованиях к содержанию и форме предоставления информации о деятельности медицинских организаций, размещаемой на официальных сайтах Министерства здравоохранения Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в части требований по содержанию информации, необходимой для проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями и информации о деятельности медицинских организаций, размещаемой в сети интернет.

Совсем новый, пока еще официально не опубликованный Приказ Минздрава России от 14.05.2015 N 240 "Об утверждении Методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями" дополняет и развивает концепцию формирования независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги.

Важные правовые нормы этого приказа, существенно влияющие на осуществление медицинской деятельности, на мой взгляд, следующие:

1. Негосударственные медицинские организации, принимающие участие в реализации территориальных программы гос. гарантий, также подлежат независимой оценке. С чем их и поздравляю!

2. Сайты медицинских организация должны быть, несомненно приведены в соответствии с требованиями приказа Минздрава России от 30 декабря 2014 г. N 956н "Об информации, необходимой для проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими орган» в том числе должны быть доступны сервисы сайта по заполнению соответствующих анкет, и предоставлены анкеты на бумажном носителе.

3. Независимой оценкой будут заниматься Общественные советы. Им предоставлено право формировать перечень медицинских организаций, в отношении которых будет проводиться независимая оценка. Перечень «счастливчиков» будет размещается на официальных сайтах органов управления здравоохранением регионов.

4. После обработки результатов установленных показателей будет выводиться бальная оценка.

5. По результатам оценки общественный совет разрабатывает предложения по улучшению качества работы каждой медицинской организации.

Образцы анкет по оценке качества оказания услуг медицинскими организациями в амбулаторных и стационарных условиях содержатся в Приложении 2 и 3 данного приказа.

Открою секрет: пациенты в этих анкетах будут оценивать даже состояние туалетов!!!

Сочувствую главным врачам государственного здравоохранения – государство не дает им скучать и все старается всякими заморочками повысить эффективность бюджетной сферы.

Считаю, уже сейчас надо брать анкеты и запускать их в работу чтобы, во-первых, приучать пациентов к заполнению, во-вторых, получить реальную картину в медицинской организации установленных приказами показателей, чтобы при попадании в список счастливчиков (тех медицинских организаций, которые станут первыми объектами оценки и к ним будет привлечено более пристальное внимание) не очутиться в конце списка при подсчете балов.

Кроме того, надо доводить до медицинского персонала существование названных приказов и пояснять, что стимулирующие выплаты будут зависеть и от данных, зафиксированных в анкетах.

Желаю плодотворной работы по выполнению приказ и особо пристальное внимание – туалетам.

О вступлении в силу данного приказа я сообщу дополнительно. Следите за информацией!

А что вы думаете по этому поводу? В поле для комментариев поделитесь своим мнением: будет ли объективной независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями?