Защита прав потребителя осуществлялась Центром медицинского права
Несмотря на специализацию в медицинском праве, наши юристы периодически выходят за пределы специализации и защищают интересы наших клиентов и по другим вопросам: семейного, трудового законодательства, бывает, что и защищаем свои интересы потребителя.
В Центр медицинского права обратилась одна из наших клиенток, которая по договору розничной купли – продажи 31 октября 2011 года приобрела меховое полупальто. Продавец заверила покупателя, что полупальто является теплым /способно сохранять тепло/. Спустя неделю при температуре наружного воздуха около -13 градусов и ветре 6, 1 м/с покупательница одела полупальто, но в местах отверстий для декоративного пояса не было какого либо утепления, кроме подкладочной ткани, вследствие чего холодный наружный воздух, не встречая изоляционных преград в виде меха или иных материалов, стал проникать до одежды, вызывая сильное охлаждение тела в данных областях, что было потенциально опасно для здоровья покупателя, поэтому дальнейшее использование товара по назначению стало невозможно.
В адрес продавца была направлена претензия, подготовленная Центром медицинского права с требованием возврата оплаченной суммы за товар и отказа от исполнения договора розничной купли продажи товара.
Претензия была признана продавцом необоснованной.
Покупателем была проведена независимая экспертиза потребительских свойств товара. Из заключения эксперта следовало, что товар не обеспечивает теплозащитные свойства вследствие своих конструктивных особенностей, а именно многочисленных отверстий на вставке по линии талии, которые обеспечивают беспрепятственный доступ холодного воздуха внутрь изделия.
Центром медицинского права было подготовлено исковое заявление в суд о защите прав потребителя с требованием о возврате суммы, уплаченной за товар, взыскании с ответчика убытков в размере 8 000 рублей за проведение независимой экспертизы потребительских свойств товара и оказание юридических услуг по составлению искового заявления в суд, взыскания денежной компенсации причиненного морального вреда и законной неустойки.
На подготовке дела к судебному разбирательству продавец предложила истице 29 декабря 2011 года заключить мировое соглашение в части возврата цены за товар и возмещения убытков.
Покупатель после консультации с юристом согласилась заключить мировое соглашение на предложенных условиях. В тот же день вся сумма была передана покупателю.
Юридическое сопровождение интересов истицы осуществлял управляющий Центра медицинского права Панов А.В.
